빨래가 안 말라 당황하셨나요? LG 건조기 AS 바로 조치하는 방법 완벽 가이드

빨래가 안 말라 당황하셨나요? LG 건조기 AS 바로 조치하는 방법 완벽 가이드

 

갑자기 건조기가 작동하지 않거나 건조 성능이 떨어지면 일상생활에 큰 불편을 겪게 됩니다. 서비스 센터 기사님을 기다리기 전에 사용자가 직접 확인하고 해결할 수 있는 간단한 조치법들이 많습니다. 시간과 비용을 아끼기 위해 반드시 체크해야 할 조치 사항들을 정리해 드립니다.

목차

1. 건조기 전원이 들어오지 않을 때 조치법
2. 건조 시간이 너무 길어지거나 건조가 안 될 때
3. 주요 에러 코드별 자가 진단 및 해결 방법
4. 소음 및 진동이 발생할 때 체크리스트
5. 배수 및 물통 비우기 관련 문제 해결
6. LG 건조기 AS 바로 조치하는 방법: 고객센터 활용 팁

1. 건조기 전원이 들어오지 않을 때 조치법

건조기가 아예 작동하지 않는다면 기계적 결함보다는 외부 환경의 문제일 가능성이 높습니다.

• 전원 플러그 확인
• 플러그가 콘센트에 끝까지 제대로 꽂혀 있는지 확인합니다.
• 멀티탭을 사용 중이라면 벽면 콘센트에 직접 연결하여 전력 공급이 원활한지 테스트합니다.

• 차단기 확인
• 집안의 배전반(두꺼비집) 내 건조기 관련 차단기가 내려가 있지 않은지 점검합니다.
• 고출력 가전이므로 전용 차단기를 사용하는 것이 좋습니다.

• 도어 잠금 상태 확인
• 문이 완전히 닫히지 않으면 안전을 위해 전원이 켜져도 동작하지 않습니다.
• 도어 걸쇠 부분에 이물질이 끼어 있는지 확인하고 '딸깍' 소리가 나도록 닫습니다.

2. 건조 시간이 너무 길어지거나 건조가 안 될 때

세탁물이 축축하게 나오거나 건조 시간이 예상보다 늘어난다면 필터와 환기 상태를 점검해야 합니다.

• 먼지 필터 청소
• 매회 사용 전후로 내부 먼지 필터와 외부 먼지 필터를 모두 청소해야 합니다.
• 필터를 물로 세척한 경우 반드시 완전히 말린 후 장착해야 센서 오류를 방지할 수 있습니다.

• 세탁물 양 조절
• 한 번에 너무 많은 양의 빨래를 넣으면 공기 순환이 방해받아 건조 효율이 급격히 떨어집니다.
• 드럼 내부 용량의 50~60% 정도만 채우는 것이 가장 효과적입니다.

• 탈수 상태 확인
• 세탁기에서 탈수가 충분히 되지 않은 상태로 건조기에 넣으면 건조 시간이 무한정 늘어납니다.
• 세탁기의 탈수 옵션을 '최강'으로 설정하여 수분을 최대한 제거한 뒤 건조기를 사용하십시오.

3. 주요 에러 코드별 자가 진단 및 해결 방법

디스플레이에 표시되는 알파벳과 숫자 조합을 알면 문제 원인을 명확히 파악할 수 있습니다.

• OE 에러 (배수 불량)
• 배수 호스가 꺾여 있거나 눌려 있는지 확인합니다.
• 배수 호스 끝부분이 물에 잠겨 있지 않은지 체크합니다.
• 겨울철에는 배수 호스 내 잔수가 얼었을 수 있으므로 따뜻한 물로 녹여주어야 합니다.

• nE 에러 (Wi-Fi 관련)
• 네트워크 연결 오류입니다. 전원 플러그를 뽑았다가 5분 뒤 다시 연결합니다.

• dE 에러 (도어 미폐쇄)
• 문이 제대로 닫히지 않았을 때 발생합니다. 도어 패킹에 빨래가 끼었는지 확인하십시오.

• te 에러 (온도 센서 오류)
• 일시적인 센서 오류일 수 있으므로 전원을 껐다 켜서 재작동 시킵니다. 지속될 경우 엔지니어 점검이 필요합니다.

4. 소음 및 진동이 발생할 때 체크리스트

건조기 사용 중 평소와 다른 소리가 난다면 수평이나 이물질 문제일 확률이 높습니다.

• 수평 조절 상태 점검
• 바닥면이 고르지 않으면 진동과 소음이 커집니다.
• 건조기를 대각선 방향으로 눌렀을 때 흔들림이 있다면 하단의 수평 조절 다리를 돌려 높이를 맞춥니다.

• 드럼 내부 이물질 확인
• 동전, 지퍼, 단추 등이 드럼 벽면에 부딪히며 소음을 유발할 수 있습니다.
• 주머니를 비우고 지퍼가 있는 옷은 뒤집어서 세탁망에 넣어 건조하는 것을 권장합니다.

• 콘덴서 케어 작동 소음
• LG 건조기의 자동 세척 기능인 '콘덴서 케어'가 작동할 때 물 흐르는 소리가 날 수 있습니다. 이는 정상적인 작동음입니다.

5. 배수 및 물통 비우기 관련 문제 해결

배수 호스를 연결하지 않고 물통을 사용하는 경우 관리가 중요합니다.

• 물통 비우기 알림
• '물비우기' 아이콘이 깜빡이면 물통을 완전히 비우고 끝까지 밀어 넣습니다.
• 물통을 비웠는데도 알림이 계속된다면 물통 내부의 부표가 이물질로 인해 고정되어 있는지 확인합니다.

• 겨울철 결빙 방지
• 추운 베란다에 건조기가 설치된 경우 내부 잔수가 얼어 동작하지 않을 수 있습니다.
• 이때는 전원을 켜고 '해동 모드'를 실행하거나, 드럼 내부 필터를 제거하고 60도 정도의 따뜻한 물을 1리터 가량 부어 내부 얼음을 녹여야 합니다.

6. LG 건조기 AS 바로 조치하는 방법: 고객센터 활용 팁

자가 조치로 해결되지 않는다면 신속하게 전문가의 도움을 받아야 합니다.

• LG 전자 서비스 홈페이지 예약
• 전화 상담보다는 홈페이지나 'LG ThinQ' 앱을 통해 출장 서비스를 예약하는 것이 대기 시간을 줄이는 가장 빠른 방법입니다.
• 증상별 자가 점검 가이드를 미리 읽어보면 출장비를 절약할 수 있는 힌트를 얻을 수 있습니다.

• 실시간 채팅 상담 활용
• 상담원과 실시간으로 대화하며 증상을 설명하고 조치법을 안내받을 수 있습니다.

• 원격 진단 서비스
• 스마트폰의 ThinQ 앱을 통해 기기의 상태를 원격으로 진단하여 소프트웨어적인 오류를 즉시 해결할 수 있습니다.

• 모델명 및 제조번호 확인
• 상담 전 건조기 문을 열면 안쪽에 붙어 있는 라벨에서 모델명(Model No.)과 제조번호(S/N)를 미리 메모해 두면 접수가 빨라집니다.